Apakah Anda sedang mencari cara melaporkan home credit ke ojk? Pada poin ini kami akan membahas bagaimana cara nasabah membuat laporan atau pengaduan terhadap perusahaan fintech terkait keuangan, khususnya terhadap home credit.
Anda bisa melakukan pelaporan sesuai dengan jenis pengaduan ke ojk. Seperti contoh ketika Anda memiliki permasalahan transaksi pada sebuah perusahaan fintech yang dirasa tidak sesuai dengan peraturan otoritas jasa keuangan. Hal tersebut bisa Anda lakukan dengan tepat asalkan mengetahui pasti bagaimana cara laporkan home credit ke ojk.
Sebelum Anda membuat pengaduan ojk pinjaman online. Pastikan setiap persyaratan beserta dokumen yang dibutuhkan telah Anda siapkan terlebih dahulu. Sebab, cara melaporkan home credit ke ojk cukup ketat karena menyangkut kredibilitas sebuah perusahaan.
Namun, meskipun begitu Anda tidak perlu khawatir. Pasalnya, otoritas jasa keuangan memberikan banyak cara untuk memudahkan setiap pelaku pinjaman online membuat laporan.
Cara Melaporkan Home Credit Ke OJK
Table of Contents
Tetapi biasanya sebelum pengguna membuat pengaduan ojk pinjaman online. Kebanyakan dari mereka akan berbicara dahulu kepada lembaga pengaduan nasabah bank. Pada poin ini, nasabah akan berbicara dengan customer service dari Bank Indonesia untuk menyelesaikan permasalahan.
Apabila kejadian serupa dan permasalahan tetap tidak terproses sempurna. Maka, tiap nasabah bisa melewatkan lembaga pengaduan nasabah bank dari Bank Indonesia untuk melanjutkannya proses pada otoritas jasa keuangan. Beberapa cara laporkan home credit ke ojk dapat Anda simak pada pembahasan berikut :
1. Secara Tertulis
Jika sebelumnya lembaga pengaduan nasabah bank tidak memberi tanggapan terhadap permasalahan Anda. Maka, sebagai seorang nasabah Anda memiliki hak untuk mengajukan surat tertulis kepada Anggota Dewan Komisioner OJK di bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen.
Pada poin ini Anda akan dibebaskan untuk menuliskan berbagai keluhan terkait keuangan yang berhubungan dengan perusahaan fintech. Nantinya, pengajuan ojk pinjaman online ini bisa Anda kirim langsung ke alamat lengkapnya yaitu Menara Radius Prawiro tepatnya lantai 2 Kompleks Perkantoran Bank Indonesia di Jalan MH Thamrin No. 2 Jakarta Pusat, 10350.
2. Telepon
Cara melaporkan home credit berikutnya melalui telepon. Di mana Anda bisa menghubungi nomor telepon pengaduan ojk di 157. Meskipun terdapat kebebasan bagi setiap nasabah untuk menyertakan keluhan, Anda hanya dapat menyambungkan panggilan ke nomor telepon pengaduan ojk pada hari Senin-Jumat di jam operasional kerja.
3. Form Pengaduan Online
Berbeda dengan konsep pelaporan menggunakan nomor telepon pengaduan ojk. Kali ini Anda bisa memanfaatkan cara melaporkan home credit dengan mengisi form pengaduan ojk.
Pada form pengaduan ojk ini, nantinya Anda akan diminta untuk mengisi data diri secara lengkap. Sehingga, apabila tidak hafal Anda bisa membawa KTP untuk melengkapinya. Selain itu, Anda juga bisa menuliskan berbagai keluhan terkait permasalahan keuangan di home credit pada form pengaduan online tersebut.
4. Email
Terakhir, Anda bisa melakukan pengaduan ojk pinjaman online melalui alamat email. Di mana, disana Anda bisa menyampaikan permasalahan maupun meminta informasi terkait keuangan kepada OJK. Alamat email yang dapat Anda hubungi adalah [email protected].
Layanan OJK Pengaduan Nasabah
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) merupakan sebuah lembaga negara yang dibentuk berdasarkan undang-undang. Di mana perannya untuk memberikan pelayanan pengaduan konsumen mulai dari persiapan perangkat, pembuatan mekanisme pengaduan, hingga fasilitas penyelesaian.
Jika Anda ingin menerapkan cara melaporkan home credit ke ojk, maka pastikan untuk memenuhi beberapa syarat pengaduannya terlebih dahulu. Pasalnya, jenis pengaduan ke ojk sangat beragam, tergantung jenis permasalahan yang dialami oleh pengguna.
Beberapa persyaratan yang harus dipenuhi oleh nasabah untuk melakukan pengaduan ojk adalah :
1. Nasabah mengalami kerugian finansial yang disebabkan oleh layanan keuangan pada bidang perbankan, asuransi, maupun pinjaman online. Nilai maksimal kerugian tersebut sebesar Rp. 500 juta.
2. Membuat surat permohonan secara tertulis kepada pihak ojk. Di mana, Anda juga harus menyertakan dokumen pendukung yang memiliki keterkaitan dengan pengaduan.
3. Tidak mendapatkan penyelesaian masalah dari pelaku usaha jasa keuangan, baik perusahaan fintech maupun sejenisnya. Sehingga, nasabah berhak untuk melakukan pengaduan kepada ojk
4. Apapun jenis pengaduan ke ojk wajib bersifat keperdataan. Sehingga setiap informasi yang diterima jelas dan tidak transparan. Utamanya data yang terkait dengan pengaduan yang diajukan.
Keseluruhan syarat tersebut wajib Anda penuhi ketika ingin melakukan pengaduan ke ojk. Otoritas jasa keuangan akan siap membantu untuk menyelesaikan permasalahan Anda sebagai konsumen. Tetapi, jika permasalahan yang sedang Anda alami tidak dapat dipecahkan, maka pihak ojk akan membantu Anda untuk membawanya hingga ke pengadilan.
Apakah Home Credit Terdaftar Di OJK 2024
Setelah mengetahui cara laporkan home credit ke ojk, tentu akan timbul pertanyaan baru. Apakah home credit terdaftar resmi di ojk? Hal tersebut sangat lumrah untuk ditanyakan terutama bagi pengguna baru.
Namun, Anda tidak perlu khawatir sebab PT home credit Indonesia merupakan perusahaan pembiayaan yang sudah memiliki izin dan terdaftar resmi, serta diawasi langsung oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Sehingga, setiap informasi pengguna aplikasi home credit, pihak ojk dapat melakukan pengumpulan, penggunaan, analisa maupun penyimpanan informasi pribadi. Tentunya dengan tujuan untuk menjaga setiap legalitas apabila terjadi hal yang tidak diinginkan.
Sehingga, apabila Anda ingin mengajukan sebuah pengaduan karena permasalahan keuangan pada perusahaan fintech tersebut. Pihak OJK akan dengan mudah untuk mengecek dan menyelesaikan permasalahan. Oleh karena itu, selain memahami apakah home credit telah terdaftar di OJK, mengetahui cara laporkan home credit ke ojk sangat diperlukan untuk antisipasi terhadap hal buruk yang mungkin terjadi.
Artikel Terkait :
- Cara Ganti Nomor Hp Home Credit
- No Telp Home Credit Bebas Pulsa 24 Jam
- Pengalaman Pinjam Uang Di Home Credit
Penutup
Demikianlah pembahasan kami mengenai cara laporkan home credit ke ojk. Setelah kalian memahami bagaimana cara lemakukanya, silahkan laporkan saja bila ada indikasi kecurangan yang merugikan kalian.