Cara Melaporkan Toko di Lazada – Meningkatnya transaksi belanja online membuat perusahaan e-commerce semakin banyak digunakan oleh pengguna, tidak terkecuali Lazada. Hal tersebut juga membuat keuntungan tersendiri bagi seller untuk melakukan penjualan produk.
Namun tidak jarang seller nakal bermunculan, sehingga membuat Anda terpaksa mencari cara melaporkan toko di Lazada. Atau justru Anda mencari cara memblokir seller di Lazada karena telah dibuat kesal dengan penipuan yang dialami?
Hal tersebut wajar Anda lakukan, sebab, meskipun banyak sekali penjual jujur di dalam platform. Masih banyak seller penipu di Lazada yang bertebaran. Lantas bagaimana cara melaporkan toko penipu di Lazada? Anda bisa mengetahuinya secara lengkap pada artikel berikut.
Penipuan Lazada COD
Table of Contents
Beberapa waktu belakangan terdapat berita penipuan Lazada untuk kasus pembelian dengan cara COD. Padahal sistem pembelian ini membuat banyak konsumen merasa aman. Jika terdapat penipuan, tentu akan membuat beberapa pembeli merasa takut untuk melakukan transaksi.
Namun, Anda tidak perlu khawatir, sebab bisa menerapkan cara melaporkan toko penipu di Lazada. Tujuannya agar pihak ecommerce mengatasi seller penipu di Lazada dan pembeli dapat merasa tenang.
Tetapi sebelum itu, pastikan Anda telah memenuhi persyaratan melapor :
- Transaksi telah berhasil dilakukan (sudah selesai).
- Memiliki bukti screenshot chat dengan toko penjual.
- Foto/video barang yang tidak sesuai.
- Telah melakukan komplain tetapi pihak seller menolak.
Nah, jika keseluruhan persyaratan telah Anda pastikan dimiliki. Inilah beberapa cara melaporkan toko di Lazada yang melakukan tindak kejahatan seperti penipuan :
1. Melalui Pusat Bantuan Lazada
Jika Anda merasa telah dirugikan oleh seller penipu di Lazada. Anda bisa mengajukan pelaporan dengan menghubungi pusat bantuan. Caranya yaitu dengan mengetik ‘Support Lazada’ di Google Chrome kemudian pilih Pusat Bantuan.
Jika sudah berhasil, Anda bisa melanjutkan dengan chat sesuai keluhan yang ingin dilaporkan. Caranya dengan ketik pembahasan utama. Misalnya seperti ‘Saya mau melapor seller penipuan’
Jika sudah, pihak dari Lazada di pusat bantuan akan memberikan respon kepada Anda terkait proses lanjutan. Cara melaporkan toko di Lazada ini cukup mudah untuk Anda terapkan.
2. Melalui Customer Care
Berikutnya, Anda bisa menerapkan cara melaporkan toko di Lazada dengan menghubungi customer care. Langkah ini sangat direkomendasikan sebab Anda akan mendapatkan respon lebih cepat dari pihak Lazada.
Customer care Lazada dapat Anda hubungi setiap hari dengan jam operasional 9 pagi hingga 5 sore. Nomor yang bisa Anda tuju adalah 021-80640090. Jika Anda membutuhkan layanan 24 jam bisa langsung akses layanan chat with customer care.
3. Alamat Email
Cara melaporkan toko penipu di Lazada juga bisa Anda lakukan menggunakan email. Meskipun kurang direkomendasikan, tetapi cara ini bisa Anda coba jika kontak lain tidak dapat dihubungi.
Untuk keluhan bisa Anda kirimkan melalui alamat email [email protected]. Anda bisa mengikuti cara melaporkan toko di Lazada dengan mengisikan pesan deskripsi email sesuai permasalahan yang Anda alami saat ini.
Jika memiliki beberapa bukti pendukung, Anda dapat melampirkannya melalui fitur attachment. Namun, menghubungi pihak Lazada melalui email terkadang memaksa Anda harus lebih bersabar sebab customer service email tidak fast respon terhadap berbagai keluhan dengan metode ini.
Komplain Lazada Barang Tidak Sesuai
Jika Anda merasa melakukan cara melaporkan toko di Lazada yang teridentifikasi penipuan atau kejahatan buruk lain. Maka, Anda bisa mencoba untuk melakukan komplain Lazada barang tidak sesuai lebih dahulu.
Nantinya pihak Lazada akan memberikan solusi tersendiri mengenai permasalahan tersebut. Sehingga, sebelum terdapat pernyataan resmi bagaimana langkah penanganan yang tepat. Pastikan Anda tidak mencari cara memblokir seller di Lazada lebih dulu.
Cara melakukan komplain Lazada dapat Anda lakukan dengan langkah berikut ini :
1. Melalui Live Chat
Lazada memberikan fasilitas komplain dengan memanfaatkan fitur live chat. Layanan ini bisa Anda akses 24 jam penuh untuk mengatasi permasalahan Anda. Anda hanya perlu menekan menu profil di ikon Akun yang terletak di pojok kanan.
Kemudian klik menu CS yang kemudian akan mengarahkan Anda pada halaman Chat. Nantinya Anda bisa memilih permasalahan yang sesuai keluhan : 1. Status pesanan, 2. Pembatasan Pesanan, 3. Pengembalian Barang dan Dana.
Langkah ini terbilang cukup mudah untuk Anda terapkan. Oleh karena itu, jika Anda berniat untuk menerapkan cara memblokir seller di Lazada, pastikan setelah Anda mendapatkan pengembalian dana dan juga barang yang diinginkan.
2. Call Center
Tidak berbeda jauh dengan cara melaporkan toko di Lazada, Anda juga bisa mengajukan komplain melalui call center. Nomor CS yang bisa Anda hubungi adalah (021) 80640090. Pastikan untuk menghubungi di jam kerja setiap hari pukul 09.00 hingga 17.00.
Namun sebelum menghubungi CS pastikan Anda telah menyiapkan beberapa berkas yang perlu di klaim. Seperti nomor resmi, nama akun, nomor telepon, dan beberapa informasi penting lain mengenai akun pribadi Anda.
3. Media Sosial
Terakhir, Anda bisa menerapkan cara memblokir seller di Lazada jika proses komplain melalui media sosial telah mendapat verifikasi. Anda bisa menghubungi E-commerce satu ini dengan cara mengirim pesan ke akun resminya di Direct Message.
Beberapa akun resminya antara lain :
- Facebook : LazadaIndonesia
- Twitter : @LazadaID atau @lazadacare_id
- Instagram : @lazada_id
Beberapa cara melaporkan toko di Lazada maupun proses komplain barang yang tidak sesuai dapat Anda terapkan dengan langkah di atas. Pastikan semua persiapan baik dalam bentuk fisik maupun digital telah Anda persiapkan dengan baik agar pengajuan segera mendapat respon.
Mengingat banyaknya penipuan yang marak terjadi pada platform belanja orang. Sebaiknya Anda lebih berhati-hati dalam melakukan pembelian. Cek terlebih dahulu kredibilitas toko seller sehingga kejadian atau kasus penipuan tidak Anda alami.
Akhir Kata
Demikianlah pembahasan dari kami mengenai cara melaporkan toko di Lazada akbibat banyak seller penipu. Setelah kami membaca semua penjelasan diatas., smoga kalian tidak mengalami hal bisa merugikan kalian kedepannya. Jika masih ada yang ingin kalian tanyakan silahkan kirimkan dikolom komentar ya.
Selain itu, bagi kalian yang ingin mengetahui teentang informasi pengalaman telat bayar lazada paylater. silahkan kunjungi artikel yang sempat kami bahasa sebelumnya.